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Sms non envoyé et non reçu

Pauline D.
Pauline D.

Pauline D.

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Cela fait quelque jour que j'ai mon nouveau forfait Nrj mobile, maintenant tenue par El telecom, je reçois le sms sois en retard, sois je ne les reçois pas du tout, pareil pour les appels, mes sms envoyé mettre peut être 1min avant d'être enfin envoyé, je voudrais savoir si il y aurait une solution pour résoudre mon problème?

Réponses

Bonjour Pauline,

Dans un premier temps et dans la mesure du possible, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile s'il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer plus rapidement l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Pauline D.
Pauline D.

Pauline D.

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Bonjour Benedicte, j'ai mis ma carte sim dans un wiko birdy 4G, (j'ai un wiko rainbow 4g) Même problème aucun message reçu.

Bonjour Pauline,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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