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probleme réseau en Espagne ?

CYNTHIA P.
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Bonjour, il y a quelques jours j'étais en Espagne et malgré l'activation de toute les options pour l'international, je n'avais ni réseau et de ce fait, je ne pouvais ni téléphoner, ni envoyer de message.
Mon telephone est un iphone 6 et mon copain a un galaxy S5 et aucun de nous n'avait de réseau.

Je pars dans quelques semaine aux iles canaries, merci de m'indiquer quels option je peux souscrire pour pouvoir telephoner, envoyé des sms et me connecter a internet.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Cynthia,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionner, je vous invite à choisir le deuxième.
Si malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile a disposition.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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