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Problème d'écho, j'entends ma propre voix lors de certains appels ?

REGIS L.
REGIS L.

REGIS L.

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0
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points

Bonjour
Depuis que je suis passé sur El Telecom (il y a 2 mois), j'ai environ un appel sur 6 qui ne passe pas : lorsque je décroche, mes correspondants ne m'entendent pas. Ils entendent leur propre voix avec un léger décalage, et pareil pour moi. On raccroche, on se rappelle et ça passe.
Cela se produisait aussi avec mon ancien mobile (HTC Desire), et le fait que le problème soit symétrique semble indiquer un problème venant du réseau et pas de mon portable (WIko Rainbow 4G). Ajoutons à cela que la couverture mobile et 4G du réseau SFR est vraiment pas terrible chez moi...
Est-il possible de passer sur un autre réseau ? J'étais chez Orange avant et cela fonctionnait parfaitement. N'étant pas engagé, j'ai comme une énorme envie d'y retourner !

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Régis,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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