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Comment supprimer l'echo qu'entendent mes correspondants ?
Bonjour. Depuis que j'ai un forfait mobile EI Telecom, mes correspondants entendent leur voix répétée à une seconde d'intervalle, d'une puissance telle que cela arrive à couvrir ma voix. Ce phénomène intervient lors de mes appels entrants et sortants, et il se produit aussi si je met ma carte SIM dans un autre smartphone. Pouvez-vous régler ce problème SVP ?
Réponses
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Bonjour,
Cela peut être lié au réseau. Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Merci, pouvez-vous faire cette manipulation rapidement ? C'est très désagréable
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Bonjour,
Le changement a été effectué hier. Je vous invite à redémarrer le mobile afin de capter le nouveau réseau Orange.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Le problème persiste malgré plusieurs redémarrages du smartphone. En recherchant les réseaux je vois encore le réseau Orange mais pas le réseau SFR, êtes vous certaine que le switch a été fait ? Le problème n'existait pas avec mon ancien opérateur. Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème je devrai changer d'opérateur.
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Bonjour,
Le changement de réseau a bien été effectué. Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements au niveau du réseau, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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CARTE SIM COMMANDE LE 11/04 il mentionne 3 à 5 jours aujourd’hui sa fais 2 semaine que j’attends c’est inadmissible
Merci de m’aider s’il vous plaît j’ai recommandé ma SIM suite a un vol de mon téléphone et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle SIM depuis 2 semaine comment puis je faire -
j’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais le récupérer urgemment svp
Bonjour, J’ai suspendu. Ma ligne 06 1182XXXX et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de me la débloquer et de faire le nécessaire -
J’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais la récupérer urgemment
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de faire le nécessaire
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