Question en attente de réponse
j'ai reçu 1 message me signalant un hors forfait élevé alors que j'ai souscrit le 18 mai un forfait voyage à 5€ ?
Si je vais consulter mon compte ce jour, ce dépassement n'apparaît pas
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 13262 / 40000
- points
Bonjour Rosanna,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement un hors forfait suite à des appels émis et reçus à l'étranger entre le 23/05/2015 et le 28/05/2015.
La facture est en cours d'édition et l'avance qui vous a été demandée sera prélevée sur votre compte en même temps que la facture mensuelle.
Votre facture sera disponible sur votre Espace Client à partir du 04/06/2015.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 13262 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
ROSANNA a posé une nouvelle question
-