Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation défaillante

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

Niveau
0
1 / 100
point

l'activation de ma carte sim n'a pas fonctionné. l'assistance téléphonique m'a dit il y a plus de 24 heures que l'activation prendrait entre 2 et 24h. Ca ne marche toujours pas. Que proposez-vous ? Dans quel délai ?

Réponses

Bonjour Thomas,

L'activation d'une nouvelle carte Sim peut nécessiter un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures. Il est important d'éteindre et rallumer votre mobile afin que l'activation soit bien prise en compte.

Par ailleurs l'activation ayant été effectuée en date du 30 mai 2015 cette carte Sim devrait être fonctionnelle.

Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré sur votre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Passez une agréable journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thomas,

Après analyse de votre dossier je constate que vous avez désormais la possibilité d'utiliser votre ligne. Par conséquent je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?