Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Photo non reçue par certains destinataires ?

ANNABELLE T.
ANNABELLE T.

ANNABELLE T.

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Bonjour
J'ai un samsung s4, et j'arrive à envoyer des photos à 99% de mes contacts par mms.... néanmoins un contact précis ne reçois JAMAIS mes photos... pourquoi ?
J'ajoute que j'ai fait plusieurs fois la reconfiguration de mon téléphone... sans succès.
Merci

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Annabelle,

Vous indiquez que vous arrivez à envoyer des MMS à plusieurs contacts, cela signifie donc que le paramétrage des MMS a été correctement effectué.

Par ailleurs, il serait nécessaire de vérifier le paramétrage MMS du contact à qui vous n'arrivez pas à envoyer ces messages. Avez-vous vérifié si ce mobile est paramétré ? Est-ce que le contact en question est en mesure d'envoyer et recevoir des MMS à d'autres contacts ?

D'avance merci pour votre retour.

Passez une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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ANNABELLE T.
ANNABELLE T.

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Bonjour,
mon correspondant reçoit bien des photos d'autres personnes et arrive aussi à en envoyer. D'ailleurs je reçois moi même ses photos. Le seul pb est dans le sens moi vers lui.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Annabelle,

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin de pouvoir vous fournir une assistance.

Je vous invite à consulter votre boîte mail et à répondre au message que je vous ai fait parvenir.

Merci pour votre compréhension.

Passez une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Equipe

Bonjour,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour votre demande a pu faire l'objet d'une prise en charge par notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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