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Question en attente de réponse

Les sms illimités?

SERENA C.
SERENA C.

SERENA C.

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Bonsoir, je souhaiterai savoir comment il se fait que quand nous n'avons plus de crédit (d'appel) nous ne pouvons plus envoyer aucun sms, alors qu'ils sont dit illimité

Réponse

Bonjour Séréna,

Je vous informe qu'il s'agit d'une contrainte technique rencontrée par l'ensemble des opérateurs sur les offres bloquées. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter une recharge d'un montant minimum de 10 € valable 6 mois depuis votre Espace Client ou via le Serveur Vocal Intéractif ce qui permettra de relancer l'usage des SMS illimités ou
  • Patienter jusqu'au 20 Juin, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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