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Problème facture téléchargement gallery 20100.

CHARLES A.
CHARLES A.

CHARLES A.

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Impossible d'annuler le SMS 20100 "abonnement renouveler" ceci même en envoyant "stop" au 20100.
Pour me joindre me contacter directement au 0679558700 merci d'avance.

Réponses

Bonjour. Essayez la procédure suivante...

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http:// wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer «

Bonjour Charles,

Dans un souci de clarté, il n’est pas nécessaire de multiplier les demandes identiques. Votre demande est traitée sur un autre fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/896215-probleme-20100

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHARLES A.
CHARLES A.

CHARLES A.

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Votre lien me renvoie vers une application à télecharger
Est-ce normal ?

CHARLES A.
CHARLES A.

CHARLES A.

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Étant client crédit mutuel mobile il m'est impossible via l'application de gérer mon compte mobile.

Bonjour Charles,

Merci de ne pas multiplier les demandes identiques afin de faciliter le traitement apporté.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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