Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pour quoi je n'ai pas de voicemail,mes appels/messages ne passent pas?

CAMILLA L.
CAMILLA L.

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Niveau
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points

pourquoi mes messages ne passent pas?

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Camilla,

Votre demande est prise en charge.

A mon niveau je ne constate aucunes anomalies sur votre ligne.
Avez-vous déjà procédé à un arrêt/marche de votre mobile? Cette manipulation met à jour votre carte SIM qui, permet en règle générale, de retrouver l'usages de vos services.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
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Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Camilla,

Malheureusement, je n'ai pu me libérer afin d'honorer notre rendez-vous téléphonique.
Avez-vous un autre créneau horaire avant 17h aurjourd'hui?

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Equipe

Bonjour Camilla,

Je viens de vous répondre via votre boîte mail. Je vous invite à consulter mon message.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Equipe

Bonjour Camilla,

C'est noté, par conséquent je clos le fil de discussion.

Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 22h au 09 69 360 200 (prix d'un appel local).

Afin de traiter au mieux votre demande, contactez-nous en ayant votre mobile à portée de main et libre de toutes communications.

Je vous remercie de votre compréhension et vous présente mes excuses quant à l'empêchement qui ne m'a pas permis d'honorer notre rendez-vous téléphonique entre 9h et 10h ce matin.

Bon week end,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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