Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pour quoi je n'ai pas de voicemail,mes appels/messages ne passent pas?

CAMILLA L.
CAMILLA L.

CAMILLA L.

Niveau
0
2 / 100
points

pourquoi mes messages ne passent pas?

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camilla,

Votre demande est prise en charge.

A mon niveau je ne constate aucunes anomalies sur votre ligne.
Avez-vous déjà procédé à un arrêt/marche de votre mobile? Cette manipulation met à jour votre carte SIM qui, permet en règle générale, de retrouver l'usages de vos services.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camilla,

Malheureusement, je n'ai pu me libérer afin d'honorer notre rendez-vous téléphonique.
Avez-vous un autre créneau horaire avant 17h aurjourd'hui?

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camilla,

Je viens de vous répondre via votre boîte mail. Je vous invite à consulter mon message.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camilla,

C'est noté, par conséquent je clos le fil de discussion.

Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 22h au 09 69 360 200 (prix d'un appel local).

Afin de traiter au mieux votre demande, contactez-nous en ayant votre mobile à portée de main et libre de toutes communications.

Je vous remercie de votre compréhension et vous présente mes excuses quant à l'empêchement qui ne m'a pas permis d'honorer notre rendez-vous téléphonique entre 9h et 10h ce matin.

Bon week end,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?