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Question en attente de réponse

Impossibilité de consulter ma facture récapitulatif ?

LINDSAY D.
LINDSAY D.

LINDSAY D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Il m'est impossible de consulter ma facture récapitulatif depuis novembre 2014,
Pouvez vous régler ce problème ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lindsay,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. De ce fait, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion une fois son retour en ma possession afin de pouvoir vous le communiquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lindsay,

Je vous informe que nos équipes techniques ont effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client puis à me confirmer que vous avez bien accès à vos factures récapitulatives depuis le mois de Novembre 2014 s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lindsay,

En l'absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si l'incident est bien résolu s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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LINDSAY D.
LINDSAY D.

LINDSAY D.

Niveau
0
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points

Bonjour Bénédicte,

Le problème a été résolu, je peux à nouveau accéder au facture récapitulatif pour chaque mois.

Je vous remercie pour votre aide.

Bonne journée-

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lindsay,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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