Assistance Mobile

Question en attente de réponse

La cate de de mon mobile est cassée. Pouuriez-vous m'en renvoyer une nouvelle svp ?

ANNE P.
ANNE P.

ANNE P.

Niveau
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La carte SIM de mon téléphone est cassée. Elle ne fonctionne plus du tout. Merci de m'indiquer la démarche à suivre afin d'en recevoir une nouvelle.
Cordialement
Anne

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anne,

Je constate sur votre ligne que vous avez demandé le remplacement de votre carte SIM en date du 01/06/2015 depuis votre espace client.

Vous recevrez la carte SIM dans un délai de 48H à 72H ouvrés en plus des délais postaux. Je vous invite également à l'activer dès réception depuis votre espace client.

Le delai d'activation est de maximum 24H. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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