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j'ai oublie le mot de passe du répondeur,pourrez vous le réinitialiser?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Le mot de passe du répondeur je ne m'en souviens plus pour la ligne 06.40.58.11.05

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eric,

La réinitialisation du code secret pour une ligne fonctionnant sur le réseau orange ne peut pas être effectuée directement par le service clients.

Si l'accès à la messagerie est bloqué, vous devez composer le 06 07 07 88 88 depuis un autre poste, puis composez votre numéro de mobile en terminant par dièse. Puis appuyez sur la touche 1. Il vous suffira par la suite d'appuyer sur la touche étoile afin de recevoir votre code secret par SMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions ou si le problème persiste.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
3
2906 / 5000
points

Bonjour,

Avez-vous contacté le service client NRJ Mobile au 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe et au 675 200 depuis un mobile NRJ Mobile.

Il pourra vous aider à récupérer votre mot de passe.

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