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SMS Sécurité V3 ?

BERNARD H.
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Bonjour,

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Moi non.

Celà fera bientôt UN MOIS que mon problème de SMS DE SECURITE persiste. Pas d'appel de votre part. On ne peut pas vous joindre. Quel professionnalisme !

Pensez-vous me rappeler un jour et régler ma demande ?
Pensez-vous faire un geste commercial pour votre inéfficacité ?
Pensez-vous prendre vos reponsabilités.

Dans l'attente.

Réponse

Bonjour Bernard,

Après analyse de votre dossier je constate que la remontée concernant les SMS de sécurité est toujours en cours de traitement. Nous sommes en attente d'un retour de la part du réseau hôte SFR.

Par ailleurs j'ai pu effectuer une relance auprès de notre service technique. Un geste commercial vous sera attribué suite aux désagréments subis. En revanche, celui-ci ne sera attribué que lorsque ce dysfonctionnement sera résolu, dans le but d'adapter ce geste à la durée du dysfonctionnement.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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