Bonjour Bernard,
Après analyse de votre dossier je constate que la remontée concernant les SMS de sécurité est toujours en cours de traitement. Nous sommes en attente d'un retour de la part du réseau hôte SFR.
Par ailleurs j'ai pu effectuer une relance auprès de notre service technique. Un geste commercial vous sera attribué suite aux désagréments subis. En revanche, celui-ci ne sera attribué que lorsque ce dysfonctionnement sera résolu, dans le but d'adapter ce geste à la durée du dysfonctionnement.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.