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portabilite?

fanny R.
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J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est 420938092459
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a presque deux mois.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le 15 avril 2015, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
Il reste donc juste à NRJ Mobile de déclencher la portabilité pour que la carte Sim NRJ Mobile soit active.
Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
Melle RAT fanny

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je viens de valider la réception de votre colis. En effet la Poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte sim.
La date d'activation la plus proche possible est le 06/06/2015 par le biais de la portabilité.
Vous allez réceptionner un SMS de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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