Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossibilité de téléphoner ?

AGATHE B.
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AGATHE B.

Niveau
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points

Bonjour, je n'arrive plus à passer aucuns coups de téléphone ni en recevoir. J'ai éteins mon téléphone, enlever la carte SIM puis remise, rien n'y fait. Il s'agit d'un IPHONE 5C. Les sms fonctionnent, l'accès à la 3G (mail, appli...) est ok, et je peux téléphone via what's ap .
Mais la téléphone ne fonctionne pas..... Merci de bien vouloir me renseigner

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Agathe,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
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Diane F.

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Equipe

Bonjour Agathe,

Je viens de tenter de vous joindre sur le 0677046388 sans succès.
Par ailleurs, à la lecture de votre suivi consommation je constate que les appels sortants et SMS fonctionnent à nouveau. Est-ce également le cas pour les appels entrants?

Si vous souhaitez toujours que nous procédions à une mise en relation avec le Service Technique, je vous invite à me communiquer un créneau horaire pendant lequel je peux vous appeler.
Mes disponibilités sont: aujourd'hui et demain jusqu'à 17h00.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Equipe

Bonjour Agathe,

Pafait, je vous remercie de votre retour,

Effectivement, si besoin il y a, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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