Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Délai de réctractation et changement de mobile ?

ANAÏS G.
ANAÏS G.

ANAÏS G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, Mon conjoint m'a acheté un nouveau téléphone grâce aux points cumulés. Cependant, le téléphone me convient pas. Est-il possible de le changer ? (Je l'ai reçu lundi 1 juin 2015). Y a t il possibilité de récupérer les points et de choisir un autre téléphone ou non? Y a t il un délai de rétractation ? Cordialement

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Vous êtes toujours dans les délais pour la rétractation de la commande.
Toutefois, je constate qu'un changement de forfait a été validé avec le renouvellement de mobile.
Souhaitez-vous également annuler la migration mise en place sur la ligne ?

Dès de votre part, je vous communiquerai la marche à suivre pour le renvoi du mobile.

Merci d'avance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à répondre au message posté le 03/06.
En parallèle, je vous ai renvoyé la réponse sur l'adresse mail de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

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Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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