Question en attente de réponse
Délai de réctractation et changement de mobile ?
Bonjour, Mon conjoint m'a acheté un nouveau téléphone grâce aux points cumulés. Cependant, le téléphone me convient pas. Est-il possible de le changer ? (Je l'ai reçu lundi 1 juin 2015). Y a t il possibilité de récupérer les points et de choisir un autre téléphone ou non? Y a t il un délai de rétractation ? Cordialement
Réponses
Bonjour Anaïs,
Vous êtes toujours dans les délais pour la rétractation de la commande.
Toutefois, je constate qu'un changement de forfait a été validé avec le renouvellement de mobile.
Souhaitez-vous également annuler la migration mise en place sur la ligne ?
Dès de votre part, je vous communiquerai la marche à suivre pour le renvoi du mobile.
Merci d'avance.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Anaïs,
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à répondre au message posté le 03/06.
En parallèle, je vous ai renvoyé la réponse sur l'adresse mail de votre profil.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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