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Bonjour, je suis chez Ei telecom depuis 1 an et j'aimerais avoir un code pour débloquer mon téléphone?

ADELINE R.
ADELINE R.

ADELINE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je suis chez Ei telecom depuis 1 an et j'aimerais avoir un code pour débloquer mon téléphone? Qu'elle est la procédure à suivre? Merci

Réponses

VINCENT L.
VINCENT L.

VINCENT L.

Niveau
3
2906 / 5000
points

Appelez le 675200 ou 0969 360 200.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous souhaitez désimlocker ?
Je vous invite à insérer dans votre téléphone une carte SIM active d'un autre opérateur pour vérifier son blocage.
S'il affiche un message d'erreur au démarrage je vous invite à me le communiquer en réponse à ce message.
En l'absence de message d'erreur et si le mobile affiche le réseau de l'opérateur de la carte SIM, les communications entrantes et sortantes sont possibles, votre smartphone ne nécessite aucune manipulation et il est déjà débloqué pour fonctionner avec les autres opérateurs.

N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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ADELINE R.
ADELINE R.

ADELINE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je n'est pas la possibilité de mettre une autre carte sim pour essayer. C'est un Nokia Lumia 625. Merci

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Afin de vérifier si votre mobile est simlocké il est nécessaire de faire ce test. Un désimlockage sans carte SIM d'un autre opérateur à l'intérieur pour provoquer un message d'erreur de votre téléphone pourrait le rendre définitivement inutilisable.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Avez-vous pu tester une autre carte SIM dans votre téléphone ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre discussion.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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LUCIE H.
LUCIE H.

LUCIE H.

Niveau
0
13 / 100
points

Mon Nokia ne lit pas ma carte pourtant elle est active

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Je vous invite à effectuer un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si l'anomalie persiste.
Si tel est le cas, je vous inviterai à revenir vers moi afin que je mette en place une commande de remplacement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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