Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis chez Ei telecom depuis 1 an et j'aimerais avoir un code pour débloquer mon téléphone? Qu'elle est la procédure à suivre? Merci
Réponses
Appelez le 675200 ou 0969 360 200.
Bonjour Adeline,
Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous souhaitez désimlocker ?
Je vous invite à insérer dans votre téléphone une carte SIM active d'un autre opérateur pour vérifier son blocage.
S'il affiche un message d'erreur au démarrage je vous invite à me le communiquer en réponse à ce message.
En l'absence de message d'erreur et si le mobile affiche le réseau de l'opérateur de la carte SIM, les communications entrantes et sortantes sont possibles, votre smartphone ne nécessite aucune manipulation et il est déjà débloqué pour fonctionner avec les autres opérateurs.
N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour, je n'est pas la possibilité de mettre une autre carte sim pour essayer. C'est un Nokia Lumia 625. Merci
Bonjour Adeline,
Afin de vérifier si votre mobile est simlocké il est nécessaire de faire ce test. Un désimlockage sans carte SIM d'un autre opérateur à l'intérieur pour provoquer un message d'erreur de votre téléphone pourrait le rendre définitivement inutilisable.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Adeline,
Avez-vous pu tester une autre carte SIM dans votre téléphone ?
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Adeline,
Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre discussion.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Mon Nokia ne lit pas ma carte pourtant elle est active
Bonjour Lucie,
Je vous invite à effectuer un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si l'anomalie persiste.
Si tel est le cas, je vous inviterai à revenir vers moi afin que je mette en place une commande de remplacement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.