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Mon portable ne s'allume plus. J'ai suivi à la lettre toutes vos indications. Sa ne marche toujours pas. Que faire ?
C'est un Wiko Rainbow. J'ai enlevé la batterie et carte SIM et remis, mais rien ne fonctionne. J'ai fais votre procédure, en allumant le portable, en appuyant sur les touches volume + et - et marche arrête en même temps.... etc... Mais rien ne fonctionne. Il s'arrête toujours sur Rainbow. Je le laisse toute la journée comme sa. Car a se trouve il est entrain de supprimer toutes mes donnés, et cela peut prendre du temps. Mais sa ne marche toujours pas. Que faire ?
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Réponses
Bonjour Catherine,
Je constate que suite à la mise en relation avec notre équipe technique nous vous avons invité à vous rendre dans la boutique Tél And Com qui a commercialisé le mobile afin de mettre en place un service après-vente si votre smartphone reste bloqué.
En attendant votre puce fonctionne dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs et dans le cadre du service après-vente vous risquez de perdre l'intégralité de vos données.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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