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Question en attente de réponse

je ne peut pas envoyer de message ni appeller?

Julie C.
Julie C.

Julie C.

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Depuis cet après midi, je reçois les appels et les messages mais je ne peut ni appeler ni envoyer de message. Quand j'appelle, une voix me dit que je ne suis pas autorisé a appeler ce numéro. il y a que le service client et l'info conso que je peut appeler.

Réponses

Bonjour Julie,

Votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas reçu tous les documents liés à votre souscription.

Nous vous invitons à nous adresser le mandat signé et la photocopie recto verso de votre pièce d'identité à l'adresse suivante : EITSE@e-i.com.
A réception et après validation des pièces, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julie C.
Julie C.

Julie C.

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J'ai déjà envoyer les papier cites deux fois, je ne recevais plus d'e-mail a propos de çà je penser que c'etais régler. Je n'ai pas la possibilité de téléchargé un autre mandat comment pourrai-je faire?

Bonjour Julie,

Je vous ai fait parvenir votre mandat sur l'adresse mail indiqué lors de votre inscription.
je vous invite à nous le retourner signé avec votre IBAN et votre pièce d'identité à l'adresse mail suivante : EITSE@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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