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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai commmadé une nouvelle sim. J'ai besoin d'une nano sim, je voulais être sur de recevoir une nano sim ?

AURELIE D.
AURELIE D.

AURELIE D.

Niveau
0
10 / 100
points

C'est pour un Z3 compact

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Vous avez commandé une carte SIM en triple découpe, je vous confirme que vous aurez donc une standard, une micro et une nano SIM dans le même format.
A réception il est nécessaire de l'activer, depuis votre espace client dans l'onglet "Services d'urgence" et "Activer ma nouvelle carte SIM".
Vous renseignerez là le numéro de série de la puce, ou ICCID commençant par 8933 et se terminant par "F" que vous trouverez sur le bordereau de livraison ou sur la carte SIM directement.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais vous pourrez voir apparaitre les services bien avant en redémarrant bien votre smartphone.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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