Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment recevoir une nano sim suite à un changement de portable ?

JEAN-FRANÇOIS D.
JEAN-FRANÇOIS D.

JEAN-FRANÇOIS D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau portable j'ai besoin d'une nano sim, j'ai voulu la commander depuis l'espace client mais ce choix n'est pas proposé (uniquement 2 choix et pas de nano sim).
Merci d'avance de me la faire parvenir dès que possible.
Jeff.

Réponses

Bonjour Jean-François,

Je constate qu'une commande de carte SIM au format NANO (Triple Découpe) est en cours.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux. A reception cette carte SIM nécessite une activation manuelle.
Vous pouvez l'activer depuis votre espace client NRJ Mobile via le menu "Situations d'urgence".
Le délai d'activation est de 2 à 24 heures, la carte SIM peut s'activer avant la fin de délai. Il est nécessaire d'éteindre et redémarrer votre téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?