Assistance Mobile

Cette question a été résolue

code pin de déverrouillage?

ARMENIO R.
ARMENIO R.

ARMENIO R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Carte sim desimlocke et abonnement à El Télécom depuis 6 mois il me demande code pin de déverrouillage.
Merci.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Armenio,

Le code pin de déverrouillage n'est pas lié à la carte SIM. Ce message indique que votre mobile à un blocage opérateur.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez changé de mobile récemment et si votre mobile provient de chez EI telecom ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

ARMENIO R.
ARMENIO R.

ARMENIO R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Marie,
Je n'ai pas changé de mobile récemment et il ne provient pas de El Telecom.
Merci

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Armenio,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de la SIM.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Armenio,

Je reprends la suite du traitement de votre demande. Un mail vous a été envoyé le 05/06/2015. Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Armenio,

Je constate que les messages de mes collègues sont restés sans retour de votre part.

Pouvez-vous me confirmer que votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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ARMENIO R.
ARMENIO R.

ARMENIO R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
La carte fonctionne avec un autre portable

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Armenio,

De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur ou vendeur de votre mobile.

En effet, celui-ci ne provenant pas de nos services nous ne seront pas en mesure d'effectuer le déblocage.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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