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code pin de déverrouillage?
Bonjour,
Carte sim desimlocke et abonnement à El Télécom depuis 6 mois il me demande code pin de déverrouillage.
Merci.
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Bonjour Armenio,
Le code pin de déverrouillage n'est pas lié à la carte SIM. Ce message indique que votre mobile à un blocage opérateur.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez changé de mobile récemment et si votre mobile provient de chez EI telecom ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Marie,
Je n'ai pas changé de mobile récemment et il ne provient pas de El Telecom.
Merci
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Bonjour Armenio,
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de la SIM.
Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Armenio,
Je reprends la suite du traitement de votre demande. Un mail vous a été envoyé le 05/06/2015. Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Armenio,
Je constate que les messages de mes collègues sont restés sans retour de votre part.
Pouvez-vous me confirmer que votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile?
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
La carte fonctionne avec un autre portable
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Bonjour Armenio,
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur ou vendeur de votre mobile.
En effet, celui-ci ne provenant pas de nos services nous ne seront pas en mesure d'effectuer le déblocage.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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