Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bjr, je ne comprend pas pourquoi on me redemande encore pour la troisième une copie de ma pièces indenté alors que je l'ai déjà fait et que j'ai reçu ma commande (carte sim) avec la date de mise en activation . Pouvez vous me dire ce qui ce passe ??. Cdl
Réponses
Bonjour Michel,
Nous n'avons réceptionné qu'une seule copie de votre carte d'identité. Cette copie est illisible par notre service de contrôle. Je vous invite à renvoyer une copie lisible de votre pièce d'identité par mail ou par courrier.
Sans retour de votre part, votre ligne sera suspendue car vos pièces justificatives sont incomplètes.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Re-Bjr
J'ai déjà renvoyer une copie de ma pièce d’identité suite a un première demande ( la copie que j'ai envoyer est super lisible ) je comprend pas !! je vais pas faire que ça ! et je doute fort de pouvoir renvoyer une meilleur copie que ceux déjà envoyer ) ! j'avoue ne pas comprendre a moins que vous aillez pas reçu celle que j'ai déjà renvoyer ou alors au service contrôle ils son myope !! . ( Avez vous reçu la deuxième copie que j'ai envoyer par courrier ???????????
Bonjour Michel,
Nous n'avons réceptionné que votre courrier. Je vous invite à scanner votre carte d'identité et nous envoyer la copie par mail à notre adresse: eitse@e-i.com
La copie que vous nous avez déjà envoyée est trop sombre et les informations ne sont pas lisibles.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.