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Question en attente de réponse

Pourquoi me demande t'on encore une troisiéme fois une copie de me carte d'indentité ?

Bjr, je ne comprend pas pourquoi on me redemande encore pour la troisième une copie de ma pièces indenté alors que je l'ai déjà fait et que j'ai reçu ma commande (carte sim) avec la date de mise en activation . Pouvez vous me dire ce qui ce passe ??. Cdl

Réponses

Bonjour Michel,

Nous n'avons réceptionné qu'une seule copie de votre carte d'identité. Cette copie est illisible par notre service de contrôle. Je vous invite à renvoyer une copie lisible de votre pièce d'identité par mail ou par courrier.

Sans retour de votre part, votre ligne sera suspendue car vos pièces justificatives sont incomplètes.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Re-Bjr

J'ai déjà renvoyer une copie de ma pièce d’identité suite a un première demande ( la copie que j'ai envoyer est super lisible ) je comprend pas !! je vais pas faire que ça ! et je doute fort de pouvoir renvoyer une meilleur copie que ceux déjà envoyer ) ! j'avoue ne pas comprendre a moins que vous aillez pas reçu celle que j'ai déjà renvoyer ou alors au service contrôle ils son myope !! . ( Avez vous reçu la deuxième copie que j'ai envoyer par courrier ???????????

Bonjour Michel,

Nous n'avons réceptionné que votre courrier. Je vous invite à scanner votre carte d'identité et nous envoyer la copie par mail à notre adresse: eitse@e-i.com

La copie que vous nous avez déjà envoyée est trop sombre et les informations ne sont pas lisibles.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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