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Question en attente de réponse

service client sfr mobile ne veut pas me débloquer mon téléphone car la ligne est résilier

FERNAND A.
FERNAND A.

FERNAND A.

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
FERNAND A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 juin 2015
il y a presque 9 ans
Consultations
consultée 44 fois
question
q

il me demande une clé de blocage du réseau

Réponse

GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GUILLAUME Z.
Date
réponse
r

Bonjour Fernand,

Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile. Nous ne sommes pas en possession des code de déblocage de votre mobile.
L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période de 3 mois.
Vous pouvez contacter l'opérateur SFR au 1023 (prix d'un appel local).

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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