Question en attente de réponse
je viens d'arriver et déjà deux factures ?
Bonjour je suis nouveau client le 24/05 et le 25/05 je reçois déja une facture et le 01/06 une deuxieme pour le mois entier alors que je ne suis meme pas chez vous depuis un mois ...
Comment puis je vous joindre car il me semble aussi que je bénéficie d'une réduction sur les premiers mois mais je ne sais plus la durée
Réponses
Bonjour je n'ai trouvé aucun moyen de joindre un de vos conseillers tout ce que j'obtiens c'est que je dois poser la question sur l'assistance mobile et depuis hier je n'ai pas obtenu de réponse ! au bout d'une semaine chez vous déjà deux factures bravo !
Si vous ne me répondez pas aujourd'hui, je changerai d'opérateur demain !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Hubert,
Après analyse de votre dossier je constate qu'un premier prélèvement de 3,73€ a été effectué en date du 04/06. Ce prélèvement correspond à la periode allant du 23 au 29 mai 2015.
Par ailleurs un deuxième prélèvement de 9,98€ sera effectué en date du 11/06. Celui-ci correspond à la periode allant du 30 mai au 29 juin 2015.
Par ailleurs, vous bénéficiez bien d'une remise mensuelle de 6€ pendant une période de 6 mois. Cette remise est appliquée à partir de la deuxième facture et a bien été prise en compte sur votre deuxième facture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
