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Impossible d'activer le réseau de données cellulaire sur Iphone 5s?

MAUD H.
MAUD H.

MAUD H.

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bonjour,
bien que la mention 4G soit indiqué sur mon iphone, je n'ai pas accès à internet et j'ai le message suivant : "Impossible d'activer le réseau de données cellulaire sur Iphone 5s?"

Réponses

Procédez comme indiqué ci-dessous pour remédier à ces problèmes. Après chaque étape, vérifiez si le problème concerné se produit encore.

Dans Réglages, activez le mode Avion. Patientez pendant trois secondes, puis désactivez-le.
Redémarrez votre iPhone.
Vérifiez que votre logiciel est à jour :
Vérifiez si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible. Touchez Réglages > Général > À propos.
Vérifiez si une mise à jour d’iOS est disponible. Touchez Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Certaines mises à jour peuvent nécessiter l’utilisation d’une connexion Wi-Fi.
Retirez la carte SIM, puis remettez-la en place. Patientez jusqu’à ce que l’iPhone détecte à nouveau le réseau.
Si le code PIN de votre carte SIM est activé, essayez de le désactiver en touchant Réglages > Téléphone > PIN carte SIM.
Essayez à partir d’un autre endroit. Si l’appareil fonctionne correctement dans un autre endroit, mais pas dans le lieu d’origine, contactez votre opérateur afin de signaler le problème.
Réinitialisez les réglages réseau en touchant Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
La réinitialisation des réglages réseau entraîne la suppression de tous les réglages actuellement définis, y compris le mot de passe associé au Wi-Fi, les préférences en matière de réseau et la configuration VPN.
Restaurez les réglages par défaut de votre iPhone en le configurant comme nouvel appareil.
Contactez votre opérateur pour :
vous assurer que votre iPhone est configuré correctement, et est associé à un forfait de données approprié et valide.
vous assurer que votre compte ne fait pas l’objet de blocages.
lui demander s’il a connaissance d’un message d’erreur pouvant expliquer le problème.

Bonjour Maud,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a bien été prise en charge suite à votre appel effectué auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Passez une excellente fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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