Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Transfert de réseau : mais pas reçu nouvelle carte SIM ?

JEAN MARC M.
JEAN MARC M.

JEAN MARC M.

Niveau
0
3 / 100
points

Vous avez proposé de me transférer de EI Telecom (trop de perte de réseau) sur SFR (j'y étais, j'aurais pas du changé) et de me transmettre une nouvelle carte SIM.
Le 3/06 transfert effectué, pas de carte au courrier, donc plus de réseau de téléphone, de messagerie.
Vous m'avez changé pour combler mon insatisfaction, c'est l'effet inverse obtenu. Chez vous, il n'y a que la facturation qui est de qualité : oublier mon paiement serait un bug bien venu pour moi, en accord et rattrapage avec votre manque de qualité de service.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/901553-changement-reseau-carte-sim-insere-jour

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?