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Question en attente de réponse

Pouvez-vous supprimer l'écho qui perturbe mes communications ?

JEAN-PIERRE A.
JEAN-PIERRE A.

JEAN-PIERRE A.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis que je suis passé chez EI Telecom, lors de mes communications entrantes ou sortantes, un fort écho se produit qui perturbe fortement la qualité de mes appels. Pouvez-vous résoudre ce problème ?

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Pierre,

Suite à nos échanges privés, le service technique a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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