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Question en attente de réponse

n ayant pas recus ma carte sim j ai refait une demande pourriez vous l annuller car je viens de recevoir la premiere ?

SYLVAIN C.
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carte sim recu aujourdhui vers 10h seconde demande effectué ce matin vers 8h30

Réponses

Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Après analyse de votre dossier je constate que la commande de carte Sim que vous avez validée ce jour ne peut plus être annulée.

Celle-ci sera envoyée dans les prochains jours. Les délais de préparation de commande n'excèdent pas les 48 à 72 heures et les délais postaux ne dépasseront pas le 2 à 3 jours.

Je vous invite à conserver cette carte Sim au cas ou celle que vous utilisez serait amenée à être défectueuse.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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SYLVAIN C.
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bonsoir,franchement j hallucine de ne pouvoir joindre aucune personne au services client c est tous juste honteux !!!
je vais donc payer 2 cartes sim alors que vous n avez pas respecté le délai de 3 jours ouvrés ,client chez vous depuis 7 ans sans trop de soucis mais depuis peu je me rend compte d une baisse de qualité de vos services !!!
j attend un geste commerciale de votre part crdt

Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous invite à continuer cette discussion en privé afin que je puisse vous apporter une réponse personnalisée. Je viens de vous faire parvenir un mail afin que vous puissiez y répondre.

Je vous remercie pour votre compréhension

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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