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Question en attente de réponse
carte sim recu aujourdhui vers 10h seconde demande effectué ce matin vers 8h30
Réponses
Bonjour Sylvain,
Après analyse de votre dossier je constate que la commande de carte Sim que vous avez validée ce jour ne peut plus être annulée.
Celle-ci sera envoyée dans les prochains jours. Les délais de préparation de commande n'excèdent pas les 48 à 72 heures et les délais postaux ne dépasseront pas le 2 à 3 jours.
Je vous invite à conserver cette carte Sim au cas ou celle que vous utilisez serait amenée à être défectueuse.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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bonsoir,franchement j hallucine de ne pouvoir joindre aucune personne au services client c est tous juste honteux !!!
je vais donc payer 2 cartes sim alors que vous n avez pas respecté le délai de 3 jours ouvrés ,client chez vous depuis 7 ans sans trop de soucis mais depuis peu je me rend compte d une baisse de qualité de vos services !!!
j attend un geste commerciale de votre part crdt
Bonjour Sylvain,
Je vous invite à continuer cette discussion en privé afin que je puisse vous apporter une réponse personnalisée. Je viens de vous faire parvenir un mail afin que vous puissiez y répondre.
Je vous remercie pour votre compréhension
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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