Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
06xxxxxxx. Suite à nouvel abonnement à partir du 1Juin 2015, j4attends toujours ma nouvelle carte sim, pas encore reçue. Mon mobile est donc inutilisable depuis 5jours. Pourquoi?
Réponses
Bonjour Marie-Noel,
Le numéro que vous avez renseigné dans votre profil ne correspond à aucun numéro de commande.
Pourriez-vous m'indiquer plus d'informations concernant cette commande ? Avez-vous la possibilité de m'indiquer le numéro de commande ?
D'avance merci pour votre retour.
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Marie Noel,
Suite à votre changement de forfait vers l'offre Woot E - 4h sans engagement, une nouvelle carte SIM vous a été expédiée.
Votre ancienne carte SIM n'est plus fonctionnelle depuis le 31/05 suite à ce changement d'offre.
Je vous propose de commander une nouvelle carte SIM.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie-Noel,
N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Fanny a répondu
Nasira a répondu
Nasira a répondu
un anonyme a répondu
Marie-Noel a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.