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Question en attente de réponse

je ne peux pas choisir mini sim pour avoir une nouvelle carte sim?

laetitia D.
laetitia D.

laetitia D.

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je n'ai pas le choix de la mini carte sim

Réponses

SYLVAIN C.
SYLVAIN C.

SYLVAIN C.

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0
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bjr ,il faut recommander une sim elles sont dé-coupable au 3 formats à présent.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Laétitia,

Comme indiqué précédemment par Sylvain, vous allez réceptionner une carte SIM dite de triple découpe. Ainsi, vous pourrez choisir le format de carte SIM adapté à votre mobile. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, il vous sera nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client en procédant de la manière suivante, à savoir :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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