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Question en attente de réponse

Nouveau chez nrj mobile, reseau web très très limité, que faire ??

MATHIEU C.
MATHIEU C.

MATHIEU C.

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La connexion internet de mon nouveau forfait nrj mobile est très très lente, que faire ??

Bonjour,

Je suis chez NRJ mobile depuis le 30 Mai dernier, la portabilité de mon numéro s'est bien déroulée.
Je bénéficie de l'offre "Forfait Woot E - 3 Go - sans engagement - 15,99 EUR TTC".

Pour ce qui est des appels, le réseau semble bien fonctionner. J'ai du paramétrer mon téléphone pour envoyer et recevoir des MMS : pas de pb
J'ai paramétré également mon téléphone pour le web/datas : pas de pb SAUF qu'il y a connexion mais elle n'en porte que le nom : je dois mettre 5 min pour charger la page d'accueil de google par exemple, d'après une application mon ping est à 810 !
J'étais auparavant chez Bouygues avec un forfait datas très limité (500 mo) mais un réseau qui marchait très bien...
D'où ma question, que faire ?? J'ai 3 GO avec débit limité au delà mais je ne peux pas m'en servir...

PS : pour configurer, j'ai bien suivi les étapes du tuto suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Alors je me demande quel réseau utilisez-vous ? Est-ce par rapport au forfait que le choix est fait, à la localisation ? Est-ce que le meilleur réseau suivant l'endroit est choisi (orange ou sfr) etc ??

Mon numéro de téléphone : 06 xx xx xx xx

Merci d'avance pour votre réponse,

Mathieu CHARRET

Réponses

MATHIEU C.
MATHIEU C.

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EDIT : Les mms ne marchent pas en fait.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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13262 / 40000
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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MATHIEU C.
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Problème non résolu.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Je vous propose de transmettre votre dossier à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques qui se chargeront de vous aider dans la résolution de l'incident.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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