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Encore probleme de connexion de données?

CLEMENTINE P.
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Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim pour avoir un acces à la 4G. La carte sim a été activée il y a quelques jours et le réseau telephonique marche très bien.
Cependant c'est de nouveau les connexions de données qui ne marchent plus du tout, je ne sais pas quelle configuration choisir pour mon telephone (wiko cinq peax) et l'envoie de la configuration par sms m'envoie... rien du tout (3 essais via mon espace client, pas de sms reçu).
Je sais que mon telephone n'est pas compatible 4G mais je change de mobile dans moins de deux semaines. D'ici la j'aimerais quand même pouvoir me connecter à internet meme si ce n'est pas la 4G, que dois je faire?

Réponse

Bonjour Clémentine,

Je viens de vous faire parvenir deux SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Voici les indications à suivre :
1. Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
2. Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »
Si un code est demandé, je vous invite à saisir le code « 0000 »
Une fois les paramètres installés, il faut éteindre et rallumer votre mobile.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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