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Question en attente de réponse

Gros problèmes de réseau

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,

je viens de souscrire à un abonnement et la portabilité s'est effectuée avec succès le 03/06/15.

Je rencontre toutefois d'énormes soucis de réseau chez moi (communications très mauvaises, coupures, voir pas de réseau du tout). Pour information cela se produit également en mettant la carte SIM dans un autre téléphone.

Est il possible de me basculer sur le réseau Orange ? Car dans l'état actuel des choses il m'est impossible de conserver cet abonnement...

Merci d'avance pour aide

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
40029 / 75000
points

Bonjour Brigitte,

Suite aux difficultés rencontrés, je viens d'effectuer la modification de réseau sur votre ligne. A votre domicile, la couverture réseau n'est pas complète.

La modification est gratuite et sans réengagement. Dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez pas le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre mobile. Au lieu du réseau EI Telecom, vous serez sur le réseau Orange F.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour Rana,
Tout est rentré en ordre merci pour votre réactivité et professionnalisme !

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