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Depuis le 3 juin, je n'ai toujours pas de ligne téléphonique?

Jenny R.
Jenny R.

Jenny R.

Niveau
0
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points

Vous m'avez confirmé par mail que ma carte sim était activée.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jenny,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident et dans la mesure du possible, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur. Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution plus rapide et adaptée à votre situation.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
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Equipe

Bonjour Jenny,

Sans nouvelles de votre part à ce jour, pouvez-vous m'indiquer si l'incident que vous rencontriez est toujours d'actualité ou s'il est résolu s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jenny,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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