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activation sim après résiliation de l'ancien opérateur

rudy B.
rudy B.

rudy B.

Niveau
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Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim ce matin et mon ancienne sim a bien été désactivé(la sim ne fonctionne plus),mais la nouvelle n'est toujours pas active et aucune date d'activation ne m'a été communiqué.

Pourriez vous me renseigné ?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Rudy,

J'ai pris note de la bonne livraison de votre carte SIM. Je viens de ce fait de lancer la demande de portabilité. Celle-ci nécessite un délai de trois jours ouvrés. La date exacte vous sera communiquée par SMS dans la journée.

Toutefois, si votre ligne n'est plus active chez votre ancien opérateur, la portabilité ne pourra pas se faire. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de votre opérateur pour voir s'il est possible de maintenir votre ligne active le temps d'effectuer la portabilité. Dans le cas contraire, nous vous attribuerons un nouveau numéro.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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rudy B.
rudy B.

rudy B.

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Bonjour Sarah,

En effet,ma ligne a été coupée. Si vous pouviez m'attribuer un nouveau numéro le plus tôt possible j'en serais ravis.

Bien cordialement.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
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Equipe

Bonjour Rudy,

Suite à votre demande, je vous ai attribué un nouveau numéro. Celui-ci vous a été communiqué par mail.

Votre ligne s'activera dans un délai de deux heures.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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