Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

nlle sim qui sur black berry ne marche,sur un samsung apres avoir rentre le code pin demande un code blocage reseau ?

NICOLAI P.
NICOLAI P.

NICOLAI P.

Niveau
0
3 / 100
points

je change de forfait aujourd 'hui. Mon ancienne carte sim ne marche plus normal. La nouvelle n'est meme pas vu par mon black berry alors que l'ancienne est reconnu mais ne donne plus de reseau. Sur un autre tel un samsung un peu vieux. La nouvelle carte sim est reconnue, mais apres avoir entré le code pin il me demande un code blocage reseau. bref j ai pluus de tel pour l'instant !

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolai,

Votre mobile ne provient pas de NRJ Mobile. Seul un mobile vendu par nos services peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre mobile chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur "propriétaire" du téléphone afin qu'il vous vienne en aide pour le déblocage de ce dernier.

Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?