Bonjour Nicolai,
Votre mobile ne provient pas de NRJ Mobile. Seul un mobile vendu par nos services peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre mobile chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur "propriétaire" du téléphone afin qu'il vous vienne en aide pour le déblocage de ce dernier.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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