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yolande D.
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forfait woot E appels illimites sans engagements

Réponses

Bonjour Yolande,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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LUDIVINE B.
LUDIVINE B.

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Bonjour,

Ca fait déjà un moment que je suis cliente chez vous, j'était à la campagne ce weekend et on m'a poussé mon portable est tombé à l'eau et s'est fissuré pour couronner le tout.
Bref il est actuellement ... mort!

J'aimerais savoir s'il est possible d'avoir le Lumia 640 Cyan à 1€ en conservant mon offre actuel (ou avec + de data mais pour un prix identique) en remplacement de mon ancien portable.

Il est essentiel à mon emploi et c'est très gênant sans...
De plus, je ne me voit pas payer un forfait sans portable à utiliser. Et ayant déjà donner beaucoup à NRJ Mobile (souvent des factures assez grosses ^^) je me dit que ça doit être envisageable quand même.

D'avance merci.

Bonjour Ludivine,

Je constate qu'une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/902712-portable-hs-remplacement
Je vous invite à en prendre connaissance et vous souhaite une bonne journée.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Yolande,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Diane.
Par sécurité j'ai mis en place une suspension totale de la ligne afin d'éviter les communications frauduleuses.
Nous pouvons remplacer la carte SIM pour permettre à votre fille d'utiliser à nouveau sa ligne.
Pour vous connecter à l'espace client, l'identifiant est le numéro de ligne NRJ et le mot de passe peut être réinitialisé par mail, il vous suffira de renseigner l'adresse de votre choix et vous pourrez ensuite commander gratuitement la nouvelle carte SIM.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Yolande,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, que souhaitez-vous faire concernant la ligne de votre fille ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Yolande,

Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant la ligne utilisée par votre fille, je me permets de mettre fin à notre conversation.
Si vous souhaitez en reprendre la demande n'hésitez pas à répondre à ce message.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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