Question en attente de réponse
"Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment". Quand le seront-elles?
Bonjour,
J'ai besoin de changer mes coordonnées bancaires avant ma prochaine facture.
J'ai déjà posé cette question et on m'a répondu qu'elles devraient être modifiables vers le 3 juin, mais elles ne le sont toujours pas. Le même message s'affiche: "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment".
Seront-elles modifiables dans les prochains jours?
Merci,
Yann
Réponses
Bonjour Yann,
Je vous propose de faire la modification pour vous.
Pouvez-vous SVP me communiquer votre IBAN en intégralité en répondant au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.
Si vous souhaitez que le changement d'IBAN soit pris en compte pour votre prochaine facture, pouvez-vous me communiquer l'IBAN au plus tard pour le 10/06 ?
En effet, votre forfait se renouvelle le 11/06.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yann,
J'ai enregistré le changement d'IBAN sur votre ligne.
Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture soit à partir du 13/06.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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