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Question en attente de réponse

envoie et reception des mms: je n'arrive pas à envoyer des mms ni recevoir malgré le pas a pas pouvez vous m'aider?

VÉRONIQUE M.
VÉRONIQUE M.

VÉRONIQUE M.

Niveau
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points

haier w 626
J'ai fait le pas a pas vérifier sur le portable de ma fille qui a son forfait chez NRJ mobile c'est les même mais toujours rien
Pouvez vous m'aidez s'il vous plait?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Afin de vous assister, j'ai besoin du numéro de ligne concerné.
Afin de me le communiquer en toute discrétion je vous invite à mettre à jour les informations de votre profil et revenir vers nous.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

VÉRONIQUE M.
VÉRONIQUE M.

VÉRONIQUE M.

Niveau
0
14 / 100
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Bonsoir
Je n'ai pas compris votre question mon profil me parait à jour et ne sachant pas où vous répondre discrètement sa concerne ma ligne 06 67.
.. Et de plus je ne peux pas aller sur internet hors de porter de ma wifi
Je rectifie aussi la référence de mon portable c'est un haeir w 627

Bonjour Véronique,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Idem avec un haier w627 alors que avec bouygues aucun souci ???
heureusement je suis avec un Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR
Et comme dit si bien le ss engagement ça vas être vite fé si ça continue

Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à répondre au mail envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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