Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

couverture réseau catastrophique !

MARIE-FRANCE D.
MARIE-FRANCE D.

MARIE-FRANCE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Chez vous depuis peu, je n'ai quasiment aucun réseau chez moi et pas du tout dans certains endroit ou je vais régulièrement. Ayant un impératif besoin d'être jointe à toutes heures, si rien de change, çela ne va pas le faire du tout, je retourne d'où je viens. j'ai fais confiance "à ma banque", je crois que je n'aurai pas dû, à chacun son métier sans doute.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Marie-France,

Rassurez-vous nous avons la possibilité de résoudre ce défaut de couverture réseau.
Après vérification la couverture de votre secteur n'est pas optimale.

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie-France,

Nous ne pourrons pas vous rappeler à 19 heures. Le plus simple c'est que vous recontactiez le Service Client au 09 69 360 200. Nous sommes ouverts de 8 heures à 22 heures du Lundi au Samedi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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