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Question en attente de réponse

mon fils reçoit bien les sms mais n'arrive plus à envoyer de sms avec son nokia lumia 735 ?

CHRYSTELLE N.
CHRYSTELLE N.

CHRYSTELLE N.

Niveau
0
2 / 100
points

Nokia lumia 735
Mon fils reçoit des sms mais ne peut pas en envoyer.
Merci de nous donner une réponse.
Le centre de messagerie est bon +33771090909

Réponses

SYLVAIN C.
SYLVAIN C.

SYLVAIN C.

Niveau
0
21 / 100
points

bonjour
dans un premier temps il doit supprimer quelque SMS de son portable et si sa fonctionne toujours pas arrêter le mobile enlever la batterie attendre quelques secondes remettre la batterie ça va reboute le mobile

CORINE H.
CORINE H.

CORINE H.

Niveau
0
12 / 100
points

Moi aussi je ne peut pu envoyer des sms

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chrystelle,

Après vérification du suivi consommation de la ligne de l'utilisateur, je constate qu'il a utilisé l'intégralité de son forfait. En effet, il est nécessaire d'avoir un crédit de communication positif pour bénéficier des SMS/MMS en illimité.

C'est pourquoi, il n'y a plus accès.

S'il souhaite en retrouver l'usage, je vous invite à effectuer une recharge de 10 €.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Corine,

Je constate que vous n'avez plus d'accès au SMS suite à un impayé.

Vous retrouverez cette usage dès que le prélèvement sera bien validé par votre agence bancaire, soit dans 10 jours.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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