Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Remboursement iphone?

STEPHANIE H.
STEPHANIE H.

STEPHANIE H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai acheter au mois d'avril un iphone 5S. J'ai attendu la première facture que j'ai envoyé avec la facture d'achat. Maintenant Custum me demande une facture car les miennes ne sont pas valables. Que faire, faut'il que je refasse des photocopies?
µOn me dit d'envoyer les premières factures que je fait et après ça ne fonctionne pas.

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Vous souhaitez bénéficier de l'offre de remboursement N°43257, pour cela vous deviez envoyer:
-Le bulletin de participation imprimé et intégralement rempli (ou recopié sur papier libre).
-La photocopie de la facture d’achat de votre mobile ou le bon de commande en y entourant la date et le montant d’achat.
-Votre IBAN/BIC (figurant sur votre RIB).
-La photocopie de votre contrat d’abonnement souscrit entre le 06/03/2015 et le 12/04/2015.
-La photocopie des 2 premières factures (la facture d’ouverture compte pour la première facture).

Afin que le dossier puisse être mis en conformité, je vous invite à envoyer la seconde facture demandée avec un courrier explicatif à:

ODR jusqu’à 150€ Apple iPhone
CUSTOM PROMO N° 43257 – CS 0016
13102 ROUSSET CEDEX

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?