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Plus d'accès àvia les données mobile, pourquoi ?

JEAN CHARLES C.
JEAN CHARLES C.

JEAN CHARLES C.

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Bonjour,

Depuis 2 jours, je n'ai plus accès à internet via les données mobiles.
Pourtant, tout m'a l'air activé et en ordre, mais impossible de se connecter. D'ailleurs, depuis ce jour là, j'ai régulièrement l'affichage "R" à coté des barres de signal réseau.

Mon IMEI est le : 352735068200729 / 01
Moidèle Samsung Galaxy Xcover2

Bonjour Jean-Charles,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Jean-Charles,

Je constate que des connexions à Internet ont eu lieu hier et ce matin depuis votre mobile.
Je vois également que vous avez procédé hier au paramétrage de votre téléphone.
J'en conclus donc que les manipulations que vous avez effectuées vous ont permis de résoudre l'anomalie rencontrée.
Si tel ne devait pas être le cas, je me tiens à votre disposition, ainsi que pour toute autre demande d'ailleurs.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN CHARLES C.
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Bonjour Emilie,

J'ai pu me connecter hier soir car je me suis trouvé à un endroit où je captais bien le réseau orange, et du coup, la connexion fonctionne.
En revanche, à mon domicile, je ne capte pas le réseau orange, mais le réseau "contact". Et là, aucune connexion possible, alors qu'avant, cela fonctionnait très bien.
D'où peut venir le problème ?

Bonjour Jean-Charles,

L'anomalie rencontrée parait être très localisée, Aussi, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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