Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau El Telecom pose problème

MAITE L.
MAITE L.

MAITE L.

Niveau
0
4 / 100
points

IMEI : 359435052694283 / 01

Bonjour,
Depuis quelques jours je constate un problème au niveau du réseau El Telecom. En effet, je suis obligée de faire régulièrement des recherches de réseaux pour que mon portable trouve "El Telecom", ce qui ne m'arrivait jamais avant (j'ai mon samsung S3 depuis décembre 2013). Lorsqu'il arrive enfin à le trouver, il reste sur El Telecom pour une durée limitée puis bascule sur "aucun servie" ou "appels d'urgence uniquement" et je ne peux par conséquent ni envoyer de messages ni appeler, et encore moins recevoir (sms comme appel vocal).
En revanche, ma famille qui est avec le même opérateur n'a aucun souci avec le réseau. Savez-vous d'où vient le problème ?
En vous remerciant.

Aucune réponse

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?